SYS.03 · Commerce de luxe et fidélité
Kaya
Pour Orca Home Design, nous avons créé Kaya : la boutique en ligne et le club prestige du mobilier de luxe en Côte d'Ivoire, avec une fidélité sur mesure qui n'existait pas dans ce secteur.
Un club prestige à 4 paliers
- Client
- Orca Home Design
- Secteur
- Commerce de luxe et fidélité
- Statut
- Réalisé
Le contexte
Orca Home Design distribue en Côte d'Ivoire des marques de mobilier de luxe comme Natuzzi, Nardi, Skyline Design et Château d'Ax. Dans ce segment, l'expérience s'arrêtait à la porte du showroom : aucun lien durable avec le client après l'achat.
Le défi
Faire vivre le luxe du mobilier au-delà du showroom : une vitrine à la hauteur des marques, un achat en ligne simple, et une relation qui récompense chaque client selon son profil.
Notre réponse
Nous avons imaginé et construit Kaya, une marque à part entière. Orca devient la vitrine et le catalogue ; Kaya ajoute l'achat en ligne et un club prestige à quatre paliers, de Bronze à Platinum, avec remises, points et avantages qui évoluent avec le client. Autour, des expériences inédites dans le mobilier : le magazine Kaya Inside, le Kaya Quiz, le configurateur de salon et la carte membre au QR sécurisé.
// Le club Kaya
Une fidélité sur mesure, jamais vue dans le mobilier.
Chaque client grandit avec la marque. Son palier se calcule sur douze mois d'achats, ses avantages s'ajoutent à chaque niveau, et la redescente est toujours douce : un seul palier à la fois.
Bronze
Dès l'inscription
−5 %
de remise membre
Points × 1
Silver
500 000 FCFA sur 12 mois
−10 %
de remise membre
Points × 1,2
Gold
2 000 000 FCFA sur 12 mois
−18 %
de remise membre
Points × 1,5
Platinum
7 000 000 FCFA sur 12 mois
−25 %
de remise membre
Points × 2
Nos innovations pour Kaya
Le magazine de la décoration : tendances, conseils et coulisses des grandes maisons de mobilier.
Kaya Quiz
Les membres testent leurs connaissances en design d'intérieur et gagnent des points de fidélité.
Configurateur de salon
Composer une pièce entière, meuble par meuble, et recevoir un devis groupé.
Carte membre
Un QR code dynamique, signé par le serveur et renouvelé en continu, présenté en showroom.
// Côté usagers
Ce que voient les utilisateurs
L'application telle que la vivent les usagers au quotidien, sur leur téléphone ou sur le web.
CHATEAU D'AX Savoir-Faire Italien
Plus de 75 ans d'excellence dans les canapés et fauteuils haut de gamme
Explorer notre catalogue
Parcourez toutes nos marques…
AWA KONÉ
Membre Club Kaya
POINTS
1 240
DÉPENSÉ
845 500
Silver
Canapés
CHATEAU D'AX
New Design 3 Places
Référence CDAX-ND3P
NOUVEAUBEST SELLER−5 % Bronze 890 000 FCFA
845 500 FCFA
Fidélité
BRONZEAWA KONÉ
KAYA-2026-000128
240 pts
Points
245 000
Dépensés
−5 %
Réduction
255 000 FCFA restants pour atteindre Silver
Progression vers le niveau suivant
Quiz
QuizBienvenue au KAYA Quiz
Testez vos connaissances en design d'intérieur et gagnez des points de fidélité.
// Côté gestion
Ce que pilote l'équipe
Le back-office qui permet à l'organisation de suivre, valider et décider.
Écrans de la plateforme, données de démonstration
// Ce que nous avons construit
- 01Club prestige à 4 paliers : Bronze, Silver, Gold et Platinum, calculés sur 12 mois d'achats
- 02Remises de 5 % à 25 % et points multipliés jusqu'à deux fois selon le palier
- 03Kaya Inside, le magazine de la décoration et du design d'intérieur
- 04Kaya Quiz : tester ses connaissances en design d'intérieur et gagner des points
- 05Configurateur de salon pour composer une pièce et obtenir un devis groupé
- 06Carte membre au QR code dynamique, signé et renouvelé en continu
- 07Parrainage, badges, bonus d'anniversaire et statut Pro pour les professionnels
- 08Vitrine Orca : catalogue, devis et rendez-vous en showroom
- 09Application des conseillers en magasin et back-office complet
// Démarrer
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